Навигация

Общие принципы

Как правило, авиакомпания не хранит у себя забытые вещи пассажиров:

  • Личные вещи, которые пассажир забыл на борту, передаются на хранение в комнату невостребованного багажа в аэропорту прибытия.
  • Документы, удостоверяющие личность, передают в отделение полиции в аэропорту.

Авиакомпания может предложить заполнить отдельную форму для уточнения информации, если вам сообщили, что вещь не была передана в службу аэропорта.

Справки авиакомпаний

Справки аэропортов

  • Шереметьево: Забыли вещи в самолете или в аэропорту
    • Найденные на борту рейсов Аэрофлот и Россия вещи хранятся в камерах хранения Терминалов C (с международных рейсов) и В (с внутренних рейсов и с рейсов ЕАЭС) в течение 6 месяцев бесплатно
    • Найденные на борту рейсов Победа вещи хранятся в камере хранения, расположенной на -1 этаже Терминала D в течение 6 месяцев на следующих (май 2025) условиях:
      • Прием и оформление – 200 руб.
      • До 2-х суток хранения – бесплатно
      • За 3-и сутки хранения – 270 руб.
      • В сутки с 4-х суток хранения – 125 руб.
    • Кроме того, часть авиакомпаний может хранить найденные вещи в своих офисах
  • Домодедово: Если багаж утерян
    • Телефоны комнаты невостребованного багажа и найденных вещей:
      • Для внутренних рейсов: +7 495 504-02-58, +7 916 581-13-06
      • Для международных рейсов: +7 495 504-02-85, +7 915 095-40-64
  • Внуково: Розыск багажа и потерянных вещей
    • Информацию о личных вещах, потерянных на территории аэровокзального комплекса аэропорта Внуково или на борту воздушного судна, и порядке их получения Вы можете уточнить, направив письменный запрос на foundproperty@vnukovo.ru или по телефону: +7 (495) 436-28-38, круглосуточно.
      • 🟢 По телефону дозвониться проблематично, по почте отвечают очень быстро.
    • Правила выдачи невостребованного, снятого багажа, найденных вещей
      • Срок хранения Найденных вещей внутренних воздушных линий / международных воздушных линий (ВВЛ/МВЛ):
        • 6 месяцев для невостребованного багажа с рейсов российских авиакомпаний;
        • 5 дней для невостребованного багажа с рейсов иностранных авиакомпаний.
        • По истечении указанного срока хранения Найденная вещь подлежит процедуре уничтожения или досылается в аэропорт базирования авиакомпании для вторичной обработки.
      • Для прохода в команту невостребованного багажа (КНБ) ВВЛ следует позвонить по жёлтому телефону, размещённому на стене возле кафе COFFEE & BEER HOUSE на 1 этаже терминала А. Над телефоном размещена схема прохода в данное помещение. Работник КНБ встречает Получателя ВВЛ и сопровождает его для получения невостребованного багажа/найденной вещи.
      • Для прохода в КНБ МВЛ следует позвонить по жёлтому телефону, размещённому на стене возле кафе FOSTERS BAR на 1 этаже терминала А. Над телефоном размещена схема прохода в данное помещение. Работник КНБ вместе с должностным лицом Внуковской таможни встречает Получателя МВЛ и сопровождает для получения невостребованного багажа/найденной вещи.
      • Получатель ВВЛ/МВЛ должен подтвердить принадлежность ему Найденной вещи и предъявить следующие документы:
        • документ, удостоверяющий личность;
        • посадочный талон/маршрутная квитанция (если Найденная вещь обнаружена на борту воздушного судна или в зонах прохождения досмотра пассажиров и багажа);
        • контрольно-кассовый чек, подтверждающий оплату хранения Найденной вещи.
      • Оплата хранения Найденных вещей производится с 1 (первых) суток хранения в кассах терминала А Международного аэропорта Внуково согласно установленным тарифам. При этом неполные сутки хранения принимаются за полные.